“醫(yī)療小組目前工作熱情高漲、運(yùn)作狀態(tài)良好、配合默契，希望為抗擊疫情多出一分力，不增加醫(yī)院恢復(fù)生產(chǎn)過程中的負(fù)擔(dān)，我們申請(qǐng)繼續(xù)留守醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以考慮！”

3月23日，中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院收到了一份《關(guān)于繼續(xù)留守天河區(qū)密接者醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)申請(qǐng)書》，正是來(lái)自該院一月前進(jìn)駐到天河區(qū)定點(diǎn)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的馳援醫(yī)療隊(duì)。面對(duì)突如其來(lái)的大批境外密切接觸者，本已被安排“卸下重?fù)?dān)”、輪流休整的他們，為了守護(hù)羊城的平安，寫下了懇切的請(qǐng)戰(zhàn)書，要求繼續(xù)守好最后一班。

“語(yǔ)言不通也不怕，我們可以一起組隊(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)！”

據(jù)悉，由中山六院選派馳援天河區(qū)定點(diǎn)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的這支醫(yī)療隊(duì)，2月10日就已經(jīng)緊急進(jìn)駐。經(jīng)過近一月的奮戰(zhàn)，隨著整體疫情防控的有效進(jìn)展，其實(shí)從3月9日起，醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的人員便已逐漸減少到個(gè)位數(shù)。

原本，在國(guó)內(nèi)日漸明朗的疫情狀態(tài)下，醫(yī)療隊(duì)員們已被有序安排隔離輪休。但是由于境外疫情全面爆發(fā)，境外輸入病例人數(shù)不斷增長(zhǎng)，境外疫情輸入已成為當(dāng)前疫情防控的巨大挑戰(zhàn)。 3月18日開始，天河區(qū)定點(diǎn)隔離點(diǎn)幾乎以每晚幾十例的數(shù)量承接著新的需觀察隔離者，現(xiàn)已達(dá)114人。

不同的外國(guó)語(yǔ)言、習(xí)俗……在本就高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)下，一道道“鴻溝”更是大大增加了醫(yī)務(wù)人員的工作難度。中山六院護(hù)理部主任葉新梅一邊與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，一邊引導(dǎo)醫(yī)療隊(duì)慢慢理順著工作。中山六院院領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，擔(dān)心這支隊(duì)伍連續(xù)作戰(zhàn)將過于辛苦，本擬組建第二批醫(yī)療隊(duì)接替。沒想到，隊(duì)員們卻跟葉新梅提了“意見”：

“我們還可以繼續(xù)作戰(zhàn)！現(xiàn)在正是最需要我們的時(shí)候，多出一分力，醫(yī)院就少一分負(fù)擔(dān)！”

“大家可以一起組隊(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)！”

“這兒情況我們熟悉，我們還不能走！”

10位隊(duì)員聯(lián)名簽署了一份請(qǐng)戰(zhàn)書，還有9封隊(duì)員親筆書寫的請(qǐng)戰(zhàn)志愿，字字句句，飽含醫(yī)療隊(duì)員對(duì)自身過硬技術(shù)的自豪，且更要將一身好“武藝”用之于民、報(bào)之于國(guó)的決心。

曾當(dāng)過“臨時(shí)爸媽”的白衣天使們，繼續(xù)當(dāng)起了“外國(guó)友好使者”

在中山六院醫(yī)療隊(duì)剛來(lái)到天河區(qū)定點(diǎn)隔離點(diǎn)時(shí)，隔離區(qū)內(nèi)還住著三個(gè)可愛的小家伙，分別只有1歲、2歲和8歲。當(dāng)時(shí)，由于孩子雙親已確診為新冠肺炎正住院治療，觀察和照顧三個(gè)小朋友的責(zé)任也落在了醫(yī)護(hù)人員肩上。全天24小時(shí)的陪同和照顧，小朋友們和醫(yī)療隊(duì)產(chǎn)生了深厚感情。平安把他們送回家人身邊的那天，孩子們都眼淚汪汪，舍不得這群“臨時(shí)爸媽”們。

據(jù)醫(yī)療隊(duì)員、中山六院胃腸、疝和腹壁外科江志鵬副主任醫(yī)師介紹，考慮到這段時(shí)間將有較多外籍人士入住醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，經(jīng)討論后，醫(yī)療隊(duì)特地制定了幾個(gè)暖心舉措，力爭(zhēng)從以下幾個(gè)方面解決溝通等問題。

首先，醫(yī)療隊(duì)先在隊(duì)內(nèi)規(guī)范制定了日常溝通用語(yǔ)，讓駐點(diǎn)人員熟記。日常排班時(shí)，根據(jù)英語(yǔ)溝通能力分組，保證每組中均有口語(yǔ)交流水平較好的同事，負(fù)責(zé)與外籍人士解釋入住流程、注意事項(xiàng)、協(xié)助健康碼的使用等。

規(guī)范制定常用溝通用語(yǔ)

隊(duì)員協(xié)助外籍友人解決問題、使用健康碼

此外，醫(yī)療隊(duì)還建立起了外籍人士微信群，或是與其通過微信一對(duì)一交流，及時(shí)溝通、解決困難，消解其緊張不安情緒。

“Your team has been so professional and helpful。 Thank you for everything！”一位外籍友人在微信群里稱贊醫(yī)療隊(duì)的專業(yè)與熱心。雖然不會(huì)說中文的謝語(yǔ)，但外籍友人們燦爛的笑容、豎起的大拇指，足以表達(dá)全人類共通的謝意。在隊(duì)員們不懈努力下，一開始由于不理解、不配合的部分外籍友人也消解了疑慮，漸漸都自動(dòng)配合起醫(yī)療隊(duì)的日常工作，并與隊(duì)員們?nèi)諠u熱情起來(lái)。

外籍友人在微信群里向醫(yī)療隊(duì)表示感謝

青山一道，同擔(dān)風(fēng)雨。在全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，廣州將繼續(xù)筑牢境外疫情輸入防線，鞏固疫情防控重要成果，與全球人民患難與共、守望相助；同舟共濟(jì)、共抗疫情。

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