在人際交往的過(guò)程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過(guò)一次爭(zhēng)執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)掌握相當(dāng)?shù)募记刹拍鼙苊膺@樣的尷尬。下面為您提供了五個(gè)人際交往的過(guò)程中必須掌握的原則。

第一、溝通時(shí)舍棄你的自尊心

無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。

第二、溝通時(shí)放低姿態(tài)

“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

第三、不要感情用事

溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。

第四、與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待

溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

第五、清晰地陳述理由

無(wú)論是什么問(wèn)題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法，得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

在平常的工作中有不少朋友會(huì)遇到以下的情況，在與他人進(jìn)行正常的交流會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)方面的原因而出現(xiàn)短暫的交際僵局，或者說(shuō)一時(shí)不知如何進(jìn)行下去了。還有的情況屬于在和他人溝通時(shí)因?yàn)閷?duì)方屬于不愿交往者，所以一也存在著一些社交方面的阻礙，那么如何采取什么人際交往技巧呢？

小編為大家介紹三種人際交往當(dāng)中出現(xiàn)的破冰良策，供大家參考。

1、開放的思想很重要

很多問(wèn)題的出現(xiàn)是有其規(guī)律的：即這種現(xiàn)象通常是在兩類人身上發(fā)生：一類是清高自大的人，一類是內(nèi)向孤傲的人。他們的顯著特點(diǎn)是自以為是，，自我封閉。要打破交際“僵峙”局面，首先就要克服自我意識(shí)，樹立開放思想，淡化“我”字，主動(dòng)交往

2、抓住問(wèn)題的本質(zhì)。

只有切實(shí)的看到冰的實(shí)際才能有效的破冰成功。交際“僵峙”現(xiàn)象頗有點(diǎn)小家子氣，誰(shuí)也不愿正視，誰(shuí)也不好承認(rèn)自己陷入其中，但有時(shí)它卻實(shí)實(shí)在在地存在著。如果我們能透視清這一實(shí)質(zhì)，一方面會(huì)為自己愚蠢荒唐的舉動(dòng)啞然失笑，另一方面我們會(huì)采取主動(dòng)積極的方式，自覺與對(duì)方交際

3、解決問(wèn)題需技巧

技巧性在破冰過(guò)程中是占很重要的位置的交際“僵峙”局面是要打破的，但這本身是十分微妙的，其中還可能有一些不好明說(shuō)細(xì)究的關(guān)系。所以此時(shí)此刻的一些方式和某些技巧尤為十分重要：方式很適宜，技巧特圓潤(rùn)，就可以圓滿達(dá)到目的；否則可能顯得唐突，或者適得其反。