近日，網(wǎng)上有一篇報(bào)道是說(shuō)美國(guó)一位學(xué)者公布了其研究的十大具有精神變態(tài)特質(zhì)者的職業(yè)，而企業(yè)主管位居榜首。不過(guò)這里的精神變態(tài)是指那些情感冷漠、不理解、不同情他人的人。而這些人往往是冷酷無(wú)情、控制欲強(qiáng)、不善與人溝通。在當(dāng)今社會(huì)，的確出現(xiàn)越來(lái)越多這類型的精神變態(tài)。人與人之間缺乏交流、溝通，而且人際關(guān)系較差。那到底有哪些心理因素成為了我們溝通的障礙呢？而我們又應(yīng)該如何去增強(qiáng)我們的溝通能力，處理好人際關(guān)系呢？

七大溝通心理障礙

1、自負(fù)

只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無(wú)人。

2、忌妒

忌妒是對(duì)與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過(guò)自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感，是通過(guò)把自己與他人進(jìn)行對(duì)比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。

3、多疑

具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對(duì)自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。

4、自卑

自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

5、干涉

以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

6、羞怯

具有這種心理的人，往往在交際場(chǎng)所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見(jiàn)人。

7、敵視

這是交際中比較嚴(yán)重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對(duì)待別人。

如何克服溝通障礙

1、溝通的內(nèi)容要確切

溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化；要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話。

2、誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽

有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽對(duì)方的意見(jiàn)，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。

3、提倡平行溝通

所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。

4、抑制情緒

當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問(wèn)題，還回引起沖突。所以，對(duì)溝通雙方來(lái)說(shuō)，在溝通過(guò)程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。

5、注意非言語(yǔ)提示

在溝通過(guò)程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語(yǔ)言相匹配并起到強(qiáng)化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語(yǔ)提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。

6、建立信任氛圍

溝通過(guò)程中，最重要的就是誠(chéng)信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過(guò)程中以誠(chéng)相見(jiàn)，拋開有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒(méi)有障礙的。